Política de reembolso

DEVOLVER

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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para recibir una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como comida, flores o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cassette VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que se ha abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o tenga algunas piezas faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido bien. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamo.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, consulte primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se publica oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@vitalitea.fr.

Artículos vendidos (si corresponde)
Solo los artículos a precios actuales pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos vendidos no son reembolsables.

Comercio (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@vitalitea.fr y envíe su artículo a: 62 rue Croix saint Firmin, Amiens, s, 80000, France.

Regalo
Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo.

Si el artículo no fue identificado como un regalo en el momento de la compra, o si el donante prefirió recibir el artículo primero para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y sabrán que usted ha devuelto el artículo.

Envio
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: 62 rue Croix saint Firmin, Amiens, s, 80000, France.

Usted será responsable de pagar su propia tarifa de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, la tarifa de devolución se deducirá de ella.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en recibir su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de € 75, debería considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.